利用規約
1. 本サービスの内容
本サービスでは、不動産の売却、買取、査定、空き家、相続不動産、古家、残置物あり物件、建物状態に不安のある物件等に関する相談を受け付けています。
お客様から提供いただいた情報をもとに、不動産の買取可否、概算価格、売却方法、必要な確認事項等をご案内します。
ただし、本サービスにおける査定結果、買取価格、売却見込み、提案内容等は、いずれもその時点の情報に基づく参考情報であり、将来の買取、売却、成約、価格を保証するものではありません。
本サービスは、所有者様ご本人のほか、所有者様のご家族・関係者様、不動産会社、司法書士、弁護士、税理士、解体業者、残置物撤去業者、リフォーム業者、管理会社その他の業者様からの相談を受け付ける場合があります。
2. 査定結果について
机上査定、簡易査定、概算査定等は、物件所在地、土地面積、建物面積、築年数、周辺相場、公示情報、過去の成約事例、再販売可能性等をもとに算出する参考価格です。
正式な買取価格または売却価格は、以下の内容を確認したうえで個別に判断します。
- 現地状況
- 建物の劣化、雨漏り、傾き、シロアリ被害等の有無
- 残置物、越境、境界、擁壁、道路、上下水道等の状況
- 登記内容、権利関係、相続関係、共有者の同意状況
- 都市計画、用途地域、建築制限、法令上の制限
- 周辺の成約事例、不動産市況、金融情勢
- 買取後の再販売可能性、リフォーム費用、販売リスク
そのため、初回にご案内した概算価格と、正式な買取価格または売却提案額が異なる場合があります。
3. 査定方法・内部基準の非公開について
本サービスにおける査定結果、概算価格、買取可否、個別確認の要否その他の判定は、入力情報、物件情報、周辺相場、過去の取引傾向、再販売可能性、建物状態、法令制限、リフォーム費用、販売リスクその他当社が必要と判断する情報をもとに行います。
ただし、査定の具体的な計算方法、価格判断の詳細、内部的な評価方法、判定手順、運用上の基準その他本サービスの内部処理に関する情報は、営業上または業務上の情報であり、原則として開示しません。
お客様に表示される査定結果は、入力内容および当社が保有または参照する情報に基づく参考情報であり、最終的な買取価格、売却価格、契約条件その他の取引条件を保証するものではありません。
4. AIナビゲーターについて
本サービスでは、査定入力、相談内容の整理、査定の流れの説明、必要事項の案内等を補助するため、AIナビゲーターまたは案内キャラクターを表示する場合があります。
AIナビゲーターは、入力補助および案内を目的とするものであり、最終的な査定判断、買取可否、買取価格、売却価格、契約条件その他の取引条件を確定するものではありません。
正式な査定判断、買取可否、買取価格、売却価格その他の条件は、担当者が現地状況、建物状態、権利関係、法令制限、周辺相場、リフォーム費用、販売リスクその他必要事項を確認したうえで、個別に判断します。
5. 買取・査定の可否について
すべての不動産について、査定、買取、売却活動の実施を保証するものではありません。
以下に該当する場合、査定または買取をお断りする場合があります。
- 再販売が著しく困難と判断される物件
- 権利関係に重大な問題がある物件
- 所有者、共有者、相続人等の同意確認が困難な物件
- 相談者様に物件情報を提供する正当な理由または関係性が確認できない場合
- 接道、再建築、法令制限等に重大な問題がある物件
- 反社会的勢力との関係が疑われる場合
- 入力情報または提供情報に虚偽、誤り、不足がある場合
- その他、取扱い困難と判断した場合
6. 買取基準ページとの関係について
本サービスにおける買取可否、正式査定の実施可否、買取価格、売却提案その他の判断にあたっては、本規約のほか、当社が本サイト上に掲載する買取基準ページの記載内容も判断材料となる場合があります。
買取基準ページに記載された内容は、すべての物件に一律に適用される確定条件ではなく、物件の所在地、土地条件、建物状態、権利関係、法令制限、再販売可能性その他の事情を踏まえて個別に判断します。
7. 売却の自由意思について
本サービスの利用により、お客様に売却義務が発生するものではありません。
査定結果や提案内容をご確認いただいたうえで、売却するかどうかは所有者様ご本人、共有者、相続人、その他権利者の自由意思により判断されるものとします。
また、提案を受けた場合であっても、売買契約が成立するまでは、お客様は売却を中止することができます。
8. ご連絡について
お問い合わせ、正式査定依頼、相談申込み等をいただいた場合、入力または提供された電話番号、ショートメール、LINE、メールアドレスその他の連絡先に対して、査定結果、確認事項、売却相談、買取提案等に関する連絡を行う場合があります。
簡易査定や机上査定の場合、原則として本サービスの画面上で概算内容をご案内します。
正式査定依頼または具体的な相談をいただいた場合、原則として電話、ショートメール、LINEその他の方法でご連絡します。ただし、電話またはショートメールで連絡が取れない場合、お客様がメールでのやり取りを希望された場合、または当社が連絡補助として必要と判断した場合には、メールアドレスを利用して連絡する場合があります。
入力内容に不明点がある場合、査定に必要な確認事項がある場合、具体的な相談や現地確認を希望された場合には、電話、ショートメール、LINE、メールその他の方法でご連絡する場合があります。
所有者様ご本人以外の方からご相談いただいた場合、原則として、当社から所有者様へ無断で直接連絡することはありません。
ただし、相談者様から依頼または同意があった場合、正式な査定、現地確認、買取提案、契約手続き等に進むために必要な場合、または法令上必要な場合には、所有者様、共有者、相続人、その他権利者への確認を行う場合があります。
9. 個人情報の利用目的
取得した氏名、住所、電話番号、メールアドレス、物件情報、相談内容、その他の個人情報は、以下の目的で利用します。
- 不動産の査定、売却相談、買取相談への対応
- 査定結果、買取可否、売却提案、確認事項の連絡
- 現地確認、訪問査定、面談等の日程調整
- 売買契約、重要事項説明、登記、決済等の手続き
- 相続、空き家、残置物、リフォーム、解体等に関する相談対応
- お問い合わせへの回答
- 本人確認、所有者確認、権利関係確認
- 相談者様と所有者様、共有者、相続人、その他権利者との関係確認
- サービス品質向上、業務管理、社内記録のため
- 法令上必要な対応のため
10. 個人情報の管理・利用主体について
本サービスを通じて取得した個人情報は、不動産査定、売却相談、買取相談、問い合わせ対応、案件管理、顧客管理、成約可能性の確認その他本サービスの運営に必要な範囲で、株式会社東静プランニングおよびハウスドゥ 沼津香貫が利用します。
また、本サービスの運営上、フォーム、ページ、査定導線、問い合わせ導線、案件管理方法等を作成または管理する担当者が、問い合わせ確認、査定対応、案件管理、顧客対応、株式会社東静プランニングおよびハウスドゥ 沼津香貫との情報共有、業務管理その他本サービスに必要な範囲で、取得情報を取り扱う場合があります。
本サービスを通じて取得した情報は、査定対応、正式査定対応、問い合わせ対応、案件管理、顧客管理、対応履歴の確認、業務改善その他本サービスの運営に必要な範囲で、当社の担当者または本サービスの運営に関与する者が閲覧、確認、管理する場合があります。
取得した個人情報は、本規約、個人情報保護法その他関係法令に従い、正当な目的の範囲を超えて利用しません。
11. 外部サービスの利用について
本サービスでは、査定依頼、正式査定依頼、問い合わせ対応、案件管理、サービス運営、セキュリティ確保、表示改善その他本サービスの提供に必要な範囲で、外部のクラウドサービス、データ保存サービス、フォーム処理サービス、通信サービス、ブラウザ機能その他の外部サービスまたは技術を利用する場合があります。
これらの外部サービスまたは技術は、本サービスの提供、入力内容の保存、査定依頼の管理、問い合わせ対応、利用状況の確認、不正利用防止、システム保守その他必要な目的の範囲で利用します。
当社は、外部サービスまたは技術を利用する場合であっても、本規約、個人情報保護法その他関係法令に従い、取得した情報を適切に取り扱います。
12. LINEでの問い合わせについて
本サービスでは、お客様が希望する場合、LINEその他の外部サービスを利用して問い合わせまたは相談を行うことができます。
LINEその他の外部サービスを利用する場合、当該外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
当社は、LINEその他の外部サービス上でお客様から提供された内容についても、不動産査定、売却相談、買取相談、問い合わせ対応、案件管理、顧客対応その他本サービスに必要な範囲で利用します。
13. 同意記録の保存について
お客様が本サービス上で利用規約、買取基準その他の確認事項に同意して送信した場合、当社は、当該同意の有無、同意日時、入力内容、送信内容その他同意確認に必要な情報を記録・保存する場合があります。
これらの情報は、査定依頼、正式査定依頼、問い合わせ対応、案件管理、トラブル防止、本人確認、対応履歴の確認その他本サービスの運営に必要な範囲で利用します。
14. ブラウザ保存機能等の利用について
本サービスでは、入力補助、表示制御、ログイン状態の管理、操作性向上、不正利用防止その他本サービスの提供に必要な範囲で、Cookie、localStorage、sessionStorageその他ブラウザの保存機能またはこれに類する技術を利用する場合があります。
これらの技術により保存される情報は、本サービスの機能提供、利便性向上、管理画面の表示制御、不正利用防止、システム保守その他必要な目的の範囲で利用します。
お客様がブラウザの設定等によりこれらの機能を制限した場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。
15. 保存期間・削除等の依頼について
当社は、取得した個人情報、査定依頼情報、正式査定依頼情報、問い合わせ内容、対応履歴その他本サービスに関連して取得した情報を、査定対応、売却相談、買取相談、案件管理、顧客管理、トラブル防止、法令対応、業務記録その他本サービスの運営に必要な期間、保存する場合があります。
お客様が、自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除その他の対応を希望する場合は、本規約に記載の事業者情報または問い合わせ先までご連絡ください。
ただし、法令上保存が必要な場合、契約・取引・相談対応の記録として保存が必要な場合、トラブル防止または権利保護のため保存が必要な場合その他正当な理由がある場合には、全部または一部の削除等に応じられない場合があります。
16. 個人情報の第三者提供について
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、以下の場合には、必要な範囲で外部関係者に情報を共有する場合があります。
- お客様が希望または同意された場合
- 所有者様、共有者、相続人、その他権利者への確認が必要な場合
- 売買契約、重要事項説明、登記、測量、解体、リフォーム、残置物処分等に必要な場合
- 司法書士、土地家屋調査士、弁護士、税理士、金融機関、保険会社、施工業者、解体業者、残置物処分業者等との連携が必要な場合
- 法令、裁判所、行政機関等により開示を求められた場合
- お客様または第三者の生命、身体、財産を保護するために必要な場合
17. 所有者様ご本人以外の方からの相談について
本サービスでは、所有者様ご本人のほか、所有者様のご家族・関係者様、業者様からの相談も受け付ける場合があります。
ただし、所有者様ご本人以外の方からの相談は、初期相談、査定依頼、情報確認、買取可否の確認等として取り扱います。
正式な現地確認、買取価格の提示、媒介契約、売買契約、重要事項説明、登記、決済その他の手続きに進む場合には、所有者様ご本人、共有者、相続人、その他権利者の確認および同意が必要です。
相談者様の同意なく、所有者様その他の関係者へ無断で直接連絡することはありません。
ただし、相談者様から依頼または同意があった場合、手続き上必要な場合、または法令上必要な場合には、所有者様その他の関係者へ確認を行う場合があります。
18. 入力情報・提供情報について
お客様は、本サービスの利用にあたり、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
所有者様ご本人以外の方が相談または査定依頼を行う場合、相談者様は、物件情報を提供する正当な理由または関係性を有しているものとします。
入力情報または提供情報に誤り、虚偽、不足があった場合、査定結果、提案内容、買取可否等を変更または撤回することがあります。
また、虚偽の情報提供、不正利用、第三者へのなりすまし、権限のない物件に関する相談、所有者様その他の関係者の利益を害するおそれのある相談等が判明した場合、対応を中止することがあります。
19. スクリーンショット保存について
本サービスでは、正式査定依頼の送信完了後、入力内容の控えとして画面のスクリーンショット保存を案内する場合があります。
スクリーンショットの保存、管理、第三者への共有、端末上での取扱いについては、お客様ご自身の責任で行うものとします。
当社は、お客様の端末内に保存されたスクリーンショット、画像、ファイルその他の情報について、紛失、漏えい、第三者閲覧、不正利用その他のトラブルが生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
20. 免責事項
本サービスにおいて提供する情報の正確性、完全性、有用性、最新性について、可能な限り適切な情報提供に努めますが、その内容を保証するものではありません。
本サービスの利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合であっても、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
また、通信環境、システム障害、外部サービスの不具合、入力ミス、通知不達、端末またはブラウザの設定等により、お問い合わせや査定依頼が正常に送受信または確認されない場合があります。
21. 反社会的勢力の排除
お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証するものとします。
お客様が反社会的勢力に該当すると判断した場合、何らの通知なく本サービスの利用停止、相談対応の中止、契約の解除等を行うことがあります。
22. フォーム・ページ・コンテンツの権利帰属について
本フォーム、本ページ、掲載文章、構成、デザイン、入力項目、査定導線、問い合わせ導線、資料、画像、AIナビゲーター、案内キャラクター、運用設計、案件管理方法、その他本サービスに関連して作成されたコンテンツまたは仕組みに関する著作権、管理権、その他一切の権利は、本サービスの作成者、管理者または正当な権利者に帰属します。
株式会社東静プランニングおよびハウスドゥ 沼津香貫は、本サービスの運営および不動産査定、売却相談、買取相談、問い合わせ対応、案件管理、顧客対応その他本サービスに必要な範囲で、非独占的にこれらを利用するものとします。
前項の利用は、本サービスの運営および不動産査定、売却相談、買取相談の対応に必要な範囲に限られ、当該利用をもって、株式会社東静プランニングまたはハウスドゥ 沼津香貫に対し、著作権、管理権、所有権その他の権利が譲渡、承継または移転されるものではありません。
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本サービスの作成者、管理者または正当な権利者の許可なく、本サービスに関連するコンテンツまたは仕組みを転載、複製、改変、転用、二次利用、商用利用、第三者提供、または本サービスの目的外で利用することを禁止します。
23. 報酬・手数料・紹介料等の取扱いについて
本サービスに関して発生する不動産の査定、買取検討、売却相談、媒介、売買契約、重要事項説明、登記、決済その他不動産取引に関する対応は、原則として株式会社東静プランニングおよびハウスドゥ 沼津香貫が窓口となって行います。
本サービスの作成者、管理者または関係者個人が、お客様、不動産仲介会社、買取事業者、解体業者、残置物撤去業者、リフォーム業者、司法書士、土地家屋調査士、弁護士、税理士、金融機関その他の関係者との間で、仲介手数料、紹介料、成果報酬、業務委託料その他これらに類する金銭を、個人として直接受領または支払うものではありません。
不動産仲介会社が、売主または買主の依頼を受け、法令および媒介契約に基づき、物件紹介、価格査定、条件調整、契約成立への実質的関与その他の媒介行為を行い、その媒介行為と売買契約の成立との間に実質的な因果関係が認められる場合には、株式会社東静プランニングまたはハウスドゥ 沼津香貫は、法令および契約条件の範囲内で、当該不動産仲介会社に対して仲介手数料を支払う場合があります。
解体業者、残置物撤去業者、リフォーム業者、管理会社、司法書士、土地家屋調査士、弁護士、税理士その他の業者または専門家から、不動産に関する相談、物件情報、顧客紹介、業務連携、現地対応、見積取得、施工、調査、手続支援その他の協力を受けた場合には、株式会社東静プランニングまたはハウスドゥ 沼津香貫は、法令に反しない範囲で、当該業者または専門家に対し、紹介料、業務協力費、業務委託料その他合理的な対価を支払う場合があります。
前項の紹介料、業務協力費、業務委託料その他の対価は、宅地建物取引業法その他関係法令により不動産媒介報酬として規制されるものを除き、業務協力、情報提供、紹介、作業、調査、見積、施工、専門業務その他の実質的な役務提供に対する対価として取り扱います。
お客様が支払う仲介手数料、売買代金、諸費用、登記費用、測量費用、解体費用、残置物撤去費用、リフォーム費用その他の費用については、事前に提示または説明された内容、売買契約、媒介契約、業務委託契約、見積書、請求書その他の書面または電磁的方法による合意に基づいて取り扱うものとします。
24. 媒介契約が存在する物件の買取時における報酬の取扱いについて
売主と不動産仲介会社との間で、一般媒介契約、専任媒介契約または専属専任媒介契約が締結されている物件について、当該不動産仲介会社が売主から依頼を受け、物件情報の確認、価格査定、買取条件の調整、買主または買取事業者への紹介、契約条件の調整その他の媒介行為を行い、その媒介行為と売買契約の成立との間に実質的な因果関係が認められる場合には、法令および媒介契約の定める範囲内で、仲介手数料が発生する場合があります。
単なる価格意見、簡易査定、机上査定、情報提供、相談対応または買取可否の確認のみをもって、当然に媒介行為または仲介手数料請求権が発生するものではありません。
売主と不動産仲介会社との間で、一般媒介契約または専任媒介契約が締結されている場合であっても、売主が自ら買主または買取事業者と直接交渉し、不動産仲介会社による紹介、条件調整、正式査定への実質的関与、契約条件の調整、売買契約成立への実質的関与を経ることなく売買契約が成立した場合には、原則として、当該不動産仲介会社に仲介手数料は発生しないものとします。
売主と不動産仲介会社との間で、一般媒介契約、専任媒介契約または専属専任媒介契約が締結されている場合であっても、仲介手数料の発生には、当該不動産仲介会社の媒介行為と売買契約の成立との間に実質的な因果関係が必要であり、単に媒介契約が存在することのみをもって、当然に仲介手数料が発生するものではありません。
ただし、専属専任媒介契約が締結されている場合、または媒介契約において自己発見取引、直接取引、違約金、費用償還、広告費その他の特約が定められている場合には、当該媒介契約の内容および法令に従って個別に判断するものとします。
売主と買主または買取事業者との直接交渉により売買契約が成立した場合で、不動産仲介会社の媒介行為と契約成立との間に実質的因果関係が認められないときは、原則として、当該不動産仲介会社に仲介手数料は発生しません。
仲介手数料の発生有無、金額、請求先、支払時期については、媒介契約書、重要事項説明書、売買契約書、媒介行為の内容、契約成立との因果関係、宅地建物取引業法その他関係法令に基づき、個別に判断するものとします。
25. 利用規約の変更
必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。
変更後の内容は、本ページ上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
26. 準拠法・管轄
本規約および本サービスに関する解釈、適用、紛争解決については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関してお客様と当社との間で紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
27. 事業者情報
サービス対応事業者：株式会社東静プランニング
店舗名：ハウスドゥ 沼津香貫
所在地：静岡県沼津市吉田町38-4
電話番号：055-935-6102
営業時間：10:00〜19:00
定休日：火曜日・水曜日・GW・年末年始
免許番号：国土交通大臣(1)第10183号
28. お問い合わせ
本規約、個人情報の取扱い、本サービスに関するお問い合わせは、上記事業者情報に記載の連絡先までお願いいたします。